Derecho de Desistimiento

  1. Clientes Consumidores (B2C): Si usted ha realizado la compra como consumidor final, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para cancelar su compra sin necesidad de justificación, según la normativa vigente de protección al consumidor. Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Para ejercerlo, póngase en contacto con nosotros en friomoron@friomoron.com solicitando el formulario de desistimiento.
  2. Excepciones al Desistimiento (Clientes Profesionales / B2B): De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días NO ES APLICABLE a aquellos clientes (empresas, autónomos, sociedades) que adquieran la maquinaria y productos en el marco de su actividad comercial o empresarial (Ventas B2B). En estos casos, FRIO MORON S.L. se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones comerciales. En caso de aceptarse voluntariamente una devolución comercial, podrá aplicarse una penalización por depreciación del producto (restocking fee) y los portes serán a cargo del cliente profesional.

Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.

Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: el plazo de 14 días (para mercancías, a contar desde la entrega, y para servicios y contenidos digitales, a partir del día en que se formalizó el contrato) y las excepciones legales al derecho de desistimiento, como en el caso de los contenidos digitales cuya descarga o reproducción hayas iniciado tras aceptar la pérdida de dicho derecho. Verificamos estos aspectos antes de dar la confirmación, por lo que el mero hecho de presentar una solicitud no garantiza por sí solo su aceptación.

El acuse de recibo del desistimiento se enviará a esta dirección.
Lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación que te enviamos.
Si has marcado desistimiento parcial, indica aquí qué productos quieres devolver.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

Para:
Frío Morón
Pol. Ind. El Pino
Calle Pino Ampudio, 5
41016 – Sevilla
Correo electrónico: juan@friomoron.com
Teléfono: 954 259 150

Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes mercancías/prestación del siguiente servicio:

______________________________________________________________

Pedido el / recibido el:

______________________________________________________________

Nombre de cliente(s):

______________________________________________________________

Dirección de cliente(s):

______________________________________________________________

Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):

______________________________________________________________

Fecha:

______________________________________________________________

Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.

Abrir versión imprimible